You can start immediately with returnBOX^® individual pickups through our logistics partner.
returnBOX^® save time and money.
At returnBOX^® you only pay, what you use. No monthly fees. No contract obligations. Take a look on our price list.

And it functions so simple:
You open an reseller account at returnBOX^® and receive your reseller number with a hyper link. With this link your customers can announce an RMA request direct to you.

Zur Eröffnung benötigen wir Ihre Bankverbindung. Paketabholungen und Transaktionen werden dann bequem von Ihrem Konto abgebucht.

Sie erhalten von uns nach Kontoeröffnung eine eMail in der Sie einen Link anklicken müssen um Ihre Identität zu bestätigen. Erst wenn Sie das gemacht haben, ist die Anmeldung abgeschlossen.

Ausserdem erhalten Sie Ihre Händlernummer und einen Hyperlink der Ihr Händlerkonto identifiziert. Diesen können Sie Ihren Kunden mitteilen oder in Ihren Webshop einbauen. Wie das aussehen kann, sehen Sie auf folgendem Screenshot.

Wenn nun einer Ihrer Kunden einen Artikel zurücksenden möchte, dann klickt er einfach auf das returnBOX^® Logo in Ihrem Webshop. Unser System identifiziert dass der Kunde von Ihrer Webseite kommt und etwas an Sie zurücksenden möchte.

Nun meldet sich der Kunde in unserem System an. Der Vorteil für Endkunden ist, dass er mit einem Konto seine Retouren an beliebig viele Händler verwalten kann.

returnBOX^® fragt einige relevante Informationen vom Kunden ab (Konto für eventuelle Rückerstattungen, Adresse, Abholadresse, Rücksendegrund, Artikel, Rechnungsnummer u.v.m.)

Sobald der Kunde diese Rücksendung beantragt hat, erhalten Sie von unserem System eine eMail und Sie können den Antrag in Ihrem Händlerkonto bearbeiten und entscheiden, was damit geschehen soll.

Nicht alle Kunden geben alle Informationen klar an. Aus diesem Grund haben wir auch eine Rückfragefunktion eingebaut. Hier können Sie eine Frage an Ihren Kunden formulieren und werden automatisch benachrichtigt sobald eine Antwort eingetroffen ist.

Sie können den Antrag genehmigen, schliessen oder ablehnen.

Mit returnBOX^® können Sie Ihre Rücksendungen direkt von Ihrem Kunden zum Reparaturcenter des Herstellers oder Ihres Vorlieferanten bringen lassen. Ihre eigene Logistik wird entlastet. Aufwändiges aus- und einpacken der Ware entfällt.

Mit nur einem Mausklick starten Sie den Abholvorgang der Rücksendung automatisch, informieren Ihren Kunden und erzeugen die Begleitpapiere im PDF Format. Unser Server übermittelt den Abholauftrag danach vollautomatisch an unseren Logistikpartner, der die Ware beim Kunden abholt.

In Ihrem Händlerkonto können Sie jederzeit den Status der Abholung einsehen und die Rücksendung weiter bearbeiten. Auch Ihr Kunde sieht diese Informationen und ist somit immer auf dem aktuellen Stand der Dinge.

returnBOX^® is the online RMA software, especially made for the needs of mail order companies, ebay powerseller and wholesalers.