What is returnBOX?

returnBOX is an web based software for the processing of returns for mail order companies, ebay powerseller and wholesalers. Reseller can simply administer their returns with returnBOX and authorise the return transport of the commodity etc.

For you as a consumer returnBOX offers the advantage to have the status of your returns in the overview at any time. Even if you process serveral returns to different resellers with us.

How does returnBOX work?

In the RMA request process we ask some data, which are important for the processing of your return.

In addition your name and your address, in the case of a pickup the pickup address, your bank account, what you would like to return and why. These data are necessary so your reseller can process your request efficient.

After the authorization of your RMA request you receive an email with all further information from us.

What happend at returnBOX with my data?

Um eine Rücksendung über returnBOX abzuwickeln, müssen Sie sich anmelden. Ebenso ist es hilfreich, wenn Sie Ihre Bankverbindung hinterlegen. So hat Ihr Händler diese jederzeit im Zugriff damit eine mögliche Erstattung des Kaufpreises schnellstens erfolgen kann.

Wir speichern diese Daten. Mit Erstellung Ihres Kundenkontos stimmen Sie dieser Speicherung zu. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit unseren Newsletter zu abonnieren. Wir versenden diesen nur unregelmäßig um über Neuigkeiten, die alle User betreffen, zu informieren.

Wir geben Ihre Daten nicht weiter. Nur die Händler bei denen Sie eine Rücksendung beantragen, haben Zugriff auf Ihre eingegebenen Daten.

Der Service von returnBOX wird entsprechend den einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen erbracht. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt nur insoweit, als dies die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften erlauben. Die Verwendung Ihrer Daten behalten wir uns im Einklang mit den datenschutz- rechtlichen Vorschriften zur Verwendung für Zwecke des Marketings und der Marktforschung vor.

Bei welchen Händler kann ich über returnBOX eine Rücksendung anmelden und abwickeln?

Damit Sie eine Rücksendung über returnBOX abwickeln können, benötigen Sie die Händlernummer Ihres Versand- händlers. Er muss Ihnen diese mitteilen, oder über einen Link zur Verfügung stellen. Diese Nummer erhält Ihr Ver- sandhändler von uns, wenn er ein Händlerkonto eröffnet.

After entering the reseller number, for example

UK123456

the Logo and the address of the mail order company appear on a new side. These you must confirm.

Was kann ich tun, damit mein Versandhändler auch mit returnBOX zusammenarbeitet?

Sie können uns weiter empfehlen. Am unteren Ende jedes Bildschirms gibt es einen Menüpunkt weiter empfehlen. Klicken Sie darauf, füllen Sie die entsprechende Seite aus, und wir senden Ihrem Versandhändler eine eMail.